Instagram · Facebook · TikTok

Community manager au Maroc.

Fédérez une communauté engagée autour de votre marque sur Instagram, Facebook et TikTok grâce à une ligne éditoriale claire et des contenus réguliers. Nous valorisons votre savoir-faire pour transformer l'attention en confiance.

Planning éditorial mensuel validé avant toute diffusion
Créations graphiques et formats vidéo courts adaptés au Maroc
Modération réactive des commentaires et messages privés

+70 marques accompagnées par le groupe

Votre audit réseaux sociaux gratuit

Étape 1 / 2

Données confidentielles · Réponse sous 24 h ouvrées

Ils nous font confiance

+70 marques · nos réalisations →

En bref

Qu'est-ce que le community management ?

Le community management englobe la conception de lignes éditoriales, la production de visuels ou vidéos adaptées et l'animation quotidienne de vos comptes sociaux. Il renforce la proximité avec votre audience marocaine, développe l'engagement de votre communauté et valorise l'image de marque de votre entreprise de façon professionnelle et pérenne sur chaque canal activé.

Pour qui

Vous vous reconnaissez ?

« Nos pages manquent de régularité et d'idées de contenus. »

Nous structurons un calendrier éditorial mensuel complet avec des thématiques variées.

« Nos visuels actuels ne reflètent pas notre professionnalisme. »

Notre équipe conçoit des chartes visuelles soignées et des formats vidéo attractifs.

« Nous n'avons pas le temps de répondre aux messages. »

Nous assurons une modération quotidienne des commentaires et messages privés entrants.

« Nos publications n'engagent presque personne. »

Nous adoptons des accroches percutantes et des sujets proches des attentes de votre audience.

Réunion de travail et échange stratégique autour d'une table de réunion

Ce que nous faisons

Tout ce qu'il faut, rien de superflu.

Charte graphique social mediaDéfinition des gabarits visuels, typographies et styles de publication.
Planning éditorial mensuelCalendrier prévisionnel détaillé des thèmes, formats et dates de diffusion.
Production de visuels & vidéosCréation de posts graphiques, carrousels et vidéos courtes rythmées.
Rédaction des accrochesTextes persuasifs en français ou en darija adaptés aux codes de chaque réseau.
Modération quotidienneTraitement des commentaires et orientation des messages vers vos commerciaux.
Bilan mensuel d'engagementAnalyse détaillée des interactions, de la portée et de la croissance de l'audience.

Études de cas & stratégies

À quoi ressemble une mission MWS.

Deux études de cas réelles du groupe H&Y Way, publiées sur hy-way.org, et une stratégie type, donnée à titre illustratif.

Étude de cas réelle · BalèzeMarque de jeans marocaine, vente en ligne

1,96 MMAD de chiffre d’affaires généré

4 963commandes

+49 %de croissance des ventes

195 K+visites générées

Contexte

Une marque de mode marocaine avec un produit fort et une vraie identité, mais sans moteur pour vendre à l’échelle.

Objectif

Devenir une référence de sa catégorie en ligne au Maroc

Indicateurs suivis

Coût par achat · panier moyen (402 MAD) · 19 % de clients récurrents

01Boutique orientée conversionBoutique Shopify rapide, pensée mobile-first, pour transformer chaque visite en commande.
02Acquisition Meta à la performanceCampagnes Facebook et Instagram pilotées au coût par achat, avec contenu photo et vidéo dédié.
03Optimisation & fidélisationBundles, upsell, relation client automatisée et réassurance testés en continu.

Étude de cas réelle du groupe H&Y Way, maison mère de MWS.

Voir l’étude de cas Balèze

Processus

Vos 30 premiers jours.

Semaine 1Immersion & ligne éditorialeÉtude de votre univers de marque, de vos cibles et validation de la tonalité.
Semaine 2Création des premiers gabaritsRéalisation des visuels types, des premiers textes et calage du calendrier.
Semaines 3 et 4Lancement des publicationsDiffusion régulière des posts, animation active et premières modérations.
Chaque semaineAnimation & ajustementsVeille sur les commentaires, publications continues et réajustements créatifs.

Résultats attendus

Ce que vous pouvez attendre, et quand.

J+14Planning en placeLe premier mois de publications est entièrement conçu, validé et planifié pour diffusion.

M+1Régularité installéeLe rythme de parution est régulier et les échanges avec votre communauté se développent.

M+3Formats qui fonctionnentLes sujets et formats qui engagent le plus sont repérés et renforcés.

M+6Ligne éditoriale affinéeLe calendrier éditorial s'appuie sur six mois de données réelles de votre audience.

Les résultats dépendent de plusieurs facteurs.

Votre offre et vos prix, la concurrence, la saisonnalité, le budget investi et la rapidité de votre équipe commerciale à rappeler les contacts. C'est pourquoi la projection chiffrée (coût par contact, volume, coût d'acquisition) est établie pendant l'audit, à partir de vos propres données, et non promise à l'avance. Nous travaillons en obligation de moyens.

Nos garanties

Un vrai support, joignable et présent.

Support téléphonique réelUn humain de l'équipe décroche, pas un robot ni un centre d'appels.

Sur site ou à distanceUn compte bloqué, un pixel qui ne remonte plus ? On le règle avec vous, sur le champ : à notre bureau de Casablanca ou à distance, en partage d'écran.

Un interlocuteur dédiéLa même personne suit votre compte du premier au dernier jour, avec un associé en escalade.

Propriété totaleComptes, pixel, audiences et créations restent à vous, même si nous arrêtons.

Transparence des chiffresTableau de bord accessible 24 h/24, aucune donnée retouchée ni inventée.

Protocole de communication

Canal	Usage	Engagement
Groupe WhatsApp projet	Questions du quotidien, validations rapides	Réponse sous 2 h ouvrées
Ligne directe	Urgence : campagne bloquée, compte restreint	Prise en charge le jour même
Support sur site ou à distance	Problème technique à résoudre ensemble	Au bureau à Casablanca ou en partage d'écran, sous 48 h ouvrées
Rapport hebdomadaire	Dépenses, contacts, coûts, actions de la semaine	Chaque lundi
Point mensuel	Bilan, décisions budget, plan du mois suivant	1 fois par mois, visio ou bureau
Escalade associé	Insatisfaction ou décision stratégique	Rappel d'un fondateur sous 48 h

FAQ Community management

Vos questions, nos réponses.

Qui valide les publications avant leur mise en ligne ?

Vous validez l'ensemble du planning éditorial et des créations au début de chaque mois. Aucune publication n'est diffusée sans votre accord explicite.

Publiez-vous en darija ou uniquement en français ?

Nous adaptons la langue selon votre cible au Maroc : français soutenu, darija marocaine ou mélange des deux selon les codes de votre secteur.

Pouvez-vous garantir des résultats ?

Non, et aucune agence sérieuse ne le peut : les résultats dépendent aussi de votre offre, du marché et du suivi commercial. Nous avons une obligation de moyens et établissons une projection pendant l'audit.

Fournissez-vous les photos et vidéos pour les posts ?

Nous pouvons exploiter vos photos existantes, les retoucher, ou organiser des sessions de captation de contenu selon la formule retenue.

Gérez-vous aussi les messages privés reçus le week-end ?

Nous définissons des messages automatiques de prise en charge pour les horaires non ouvrés et traitons les demandes dès la reprise de l'activité.