وكالة تابعة للمجموعةH&Y Way· Bd Zoubir، الدار البيضاء ⁦+212 6 66 88 79 56⁩ contact@marocwebsolutions.com FR EN AR

التقييمات · الرصد · الأزمات

السمعة الرقمية في المغرب.

احموا صورة شركتكم على الويب وتحكموا فيها بفضل رصد مستمر، وتدبير صارم لتقييمات العملاء، ومواكبة سريعة. وتحافظون على مصداقيتكم لدى عملائكم المستقبليين.

  • رصد منتظم للإشارات إلى علامتكم
  • معالجة مهنية للتقييمات السلبية والتشهيرية
  • مواكبة سريعة في حال أزمة سمعة
+70 علامة واكبتها المجموعة

تدقيق سمعتكم الرقمية المجاني

المرحلة 1 / 2
وضعيتكم الحالية
درجة الاستعجال المحسوسة

بيانات سرية · رد خلال 24 ساعة عمل

باختصار

ما هو تدبير السمعة الرقمية؟

تشمل السمعة الرقمية الرصد المنهجي لصورة شركة أو مسير على الإنترنت وحمايتها وتصحيحها. وتعالج التقييمات السلبية على Google والشبكات الاجتماعية، وتقي من أزمات الرأي، وتبرز إشارات الثقة لتقديم صورة وفية ومطمئنة لعملائكم المحتملين وشركائكم.

لمن

هل تجدون أنفسكم هنا؟

« تقييمات مزيفة تضر بتنقيطنا على Google. »

نحدد التقييمات الكيدية ونفعّل مساطر التبليغ الرسمية.

« ضجة سلبية تهدد صورة علامتنا. »

نؤطر فورًا عناصر الخطاب لنزع فتيل التوترات على الإنترنت.

« تظهر نتائج سلبية عند البحث عنا. »

ننشر محتويات إيجابية ذات سلطة لإبعاد الصفحات المسيئة.

« ينقصنا تقييمات عملاء حديثة وإيجابية. »

نرسي بروتوكولًا أخلاقيًا لطلب التقييم من عملائكم الراضين.

تبادل مهني خلال جلسة عمل في قاعة اجتماعات

ما نقوم به

كل ما يلزم، ولا شيء زائد.

  • تدقيق الصورة على الإنترنتخريطة شاملة للإشارات والتقييمات والمقالات التي تذكر شركتكم.
  • منظومة رصد مستمرتنبيهات آلية فور ظهور تقييم أو تعليق حساس.
  • تنظيف التقييمات التعسفيةإعداد ملفات الطعن لدى المنصات المعنية.
  • ميثاق الرد على التقييماتأدلة ردود نموذجية حسب طبيعة التعليقات المستلمة.
  • محتويات مرجعيةإنتاج صفحات تبرز صورتكم لاحتلال أولى نتائج البحث.
  • تقرير شهري للسمعة الرقميةتطور متوسط التنقيط وحجم التقييمات ونبرة التفاعلات.

دراسات حالة واستراتيجيات

كيف تبدو مهمة MWS.

دراستا حالة حقيقيتان من مجموعة H&Y Way، منشورتان على hy-way.org، واستراتيجية نموذجية مقدمة على سبيل التوضيح.

دراسة حالة حقيقية · Balèzeعلامة جينز مغربية، بيع عبر الإنترنت
1,96 مليوندرهم من رقم المعاملات المحقق
⁦4 963⁩طلبية
⁦+49 %⁩نمو في المبيعات
⁦+195⁩ ألفزيارة محققة

السياق

علامة موضة مغربية بمنتج قوي وهوية حقيقية، لكن دون محرك للبيع على نطاق واسع.

الهدف

أن تصبح مرجعًا في فئتها على الإنترنت في المغرب

المؤشرات المتتبَّعة

تكلفة الشراء · متوسط السلة (402 درهم) · ⁦19 %⁩ من العملاء المتكررين

  1. 01متجر موجّه نحو التحويلمتجر Shopify سريع، مصمم أولًا للهاتف، لتحويل كل زيارة إلى طلبية.
  2. 02استحواذ عبر Meta قائم على الأداءحملات Facebook وInstagram تُدار وفق تكلفة الشراء، مع محتوى صور وفيديو مخصص.
  3. 03التحسين والولاءعروض مجمعة، وبيع إضافي، وعلاقة عملاء مؤتمتة، وعناصر طمأنة تُختبر باستمرار.

دراسة حالة حقيقية من مجموعة H&Y Way، الشركة الأم لـMWS.

عرض دراسة حالة Balèze

المسار

أيامكم الثلاثون الأولى.

  1. الأسبوع 1تشخيص السمعةمراجعة شاملة لبطاقاتكم وتقييماتكم وشبكاتكم ونتائج البحث المرتبطة بها.
  2. الأسبوع 2إجراءات عاجلة وتبليغاتإيداع التبليغات عن التقييمات المخالفة وتأطير أولى الردود.
  3. الأسبوعان 3 و4بروتوكول الجمعإطلاق مسار جمع التقييمات لدى عملائكم الحاليين.
  4. كل شهرالرصد والتوطيدرصد الإشارات الجديدة، وردود مستمرة، وتتبع التنقيط.

النتائج المنتظرة

ما يمكنكم انتظاره، ومتى.

ي⁦+14⁩تشخيص دقيق للوضعتُحدَّد المصادر الرئيسية للانتقادات وتنطلق خطة عمل.
ش⁦+1⁩معالجة أولى التقييماتتُودَع التبليغات ويتلقى كل تقييم ردًا ملائمًا.
ش⁦+3⁩جمع منتظم للتقييماتتُطلب تقييمات عملائكم الحقيقيين بانتظام.
ش⁦+6⁩التتبع قائميُتابَع التنقيط وحجم التقييمات ونبرتها كل شهر.

تتوقف النتائج على عدة عوامل.

عرضك وأسعارك، والمنافسة، والموسمية، والميزانية المستثمرة، وسرعة فريقك التجاري في معاودة الاتصال بجهات الاتصال. لهذا تُعدّ التوقعات بالأرقام (تكلفة جهة الاتصال، الحجم، تكلفة الاستحواذ) خلال التدقيق، انطلاقًا من بياناتك الخاصة، ولا يُوعد بها مسبقًا. نحن نعمل وفق التزام ببذل العناية.

ضماناتنا

دعم حقيقي، يمكن الوصول إليه وحاضر.

دعم هاتفي حقيقييرد عليكم شخص من الفريق، لا روبوت ولا مركز اتصال.
في عين المكان أو عن بُعدحساب محظور، أو بكسل لم يعد يسجل؟ نحل المشكلة معكم فورًا: في مكتبنا بالدار البيضاء أو عن بُعد، عبر مشاركة الشاشة.
محاور مخصصيتابع الشخص نفسه حسابكم من اليوم الأول إلى الأخير، مع شريك للتصعيد.
ملكية كاملةالحسابات والبكسل والجماهير والإبداعات تبقى لكم، حتى لو توقفنا.
شفافية الأرقاملوحة قيادة متاحة 24 ساعة على 24، دون أي بيانات معدَّلة أو مختلقة.

بروتوكول التواصل

القناةالاستعمالالالتزام
مجموعة WhatsApp للمشروعأسئلة يومية، واعتمادات سريعةرد خلال ساعتي عمل
الخط المباشرحالة عاجلة: حملة محظورة، حساب مقيَّدتكفّل في اليوم نفسه
دعم في عين المكان أو عن بُعدمشكلة تقنية نحلها معًافي المكتب بالدار البيضاء أو عبر مشاركة الشاشة، خلال 48 ساعة عمل
تقرير أسبوعيالنفقات، جهات الاتصال، التكاليف، إجراءات الأسبوعكل يوم اثنين
لقاء شهريالحصيلة، وقرارات الميزانية، وخطة الشهر المواليمرة في الشهر، عبر الفيديو أو في المكتب
التصعيد إلى الشريكعدم الرضا أو قرار استراتيجياتصال من أحد المؤسسين خلال 48 ساعة

الأسئلة الشائعة حول السمعة الرقمية

أسئلتكم، وإجاباتنا.

هل يمكن قانونيًا حذف تقييم على Google في المغرب؟

يحذف Google التقييمات التي تخالف قواعده (التشهير، غياب تجربة حقيقية، السب). ونصوغ التبليغات القانونية والتقنية المناسبة.

ماذا أفعل إذا اندلعت أزمة على الشبكات الاجتماعية؟

نساعدكم على صياغة عناصر الرد وتنسيق الإشراف، للحد من الانتشار.

هل يمكنكم ضمان النتائج؟

لا، ولا يمكن لأي وكالة جادة ذلك: فالنتائج تتوقف أيضًا على عرضكم والسوق والمتابعة التجارية. نلتزم ببذل العناية ونعد توقعًا خلال التدقيق.

هل تشترون تقييمات إيجابية لتحسين التنقيط؟

لا، أبدًا. فشراء التقييمات مخالف لقواعد Google وتعاقب عليه المنصات. نرسي مساعي أخلاقية لطلب التقييم من عملائكم الحقيقيين.

كيف ترصدون الإشارات إلى علامتنا؟

نستعمل التنبيهات ورصدًا منتظمًا للمحركات والشبكات الاجتماعية والمنتديات لرصد الإشارات الجديدة.

صورة IDRISSI Yassine M'hamed

خبير مرجعي

IDRISSI Yassine M'hamed — شريك مؤسس ومدير عام

خبير استراتيجي رقمي منذ 2019، متخصص في الاستحواذ المدفوع وتوليد العملاء. LinkedIn

حُدّثت الصفحة في

سمعتكم الرقمية، مدققة مجانًا.

تشخيص مكتوب + لقاء لمدة 30 دقيقة، عن بُعد أو في مكتبنا بالدار البيضاء.