Politique de Confidentialité

Chez Maroc Web Solutions (MWS), marque exploitée par H&Y Way, nous respectons votre vie privée. Cette page explique, en langage clair, quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment vous gardez le contrôle.

Cette politique s’applique à tous les visiteurs du site marocwebsolutions.com, aux prospects qui remplissent notre formulaire de diagnostic et à nos clients annonceurs (Meta Ads, Google Ads, SEO, contenu).

1. Qui est responsable de vos données ?

Cette politique est conforme à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (promulguée par le Dahir n° 1-09-15 du 18 février 2009) et aux délibérations de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).

2. Quelles données nous collectons

Données que vous nous transmettez directement

Lorsque vous remplissez notre formulaire de diagnostic ou nous contactez, nous collectons :

• Identité : prénom, nom, fonction dans l’entreprise
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de l’entreprise, secteur, site web, ville, budget publicitaire indicatif
• Contenu du message : objectif marketing, description du besoin, toute information que vous choisissez de partager

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite, source de trafic
• Cookies et traceurs : voir section 8
• Données analytiques agrégées via Google Analytics, Meta Pixel et outils équivalents (conversions, événements)

Données de nos clients annonceurs

Dans le cadre de la gestion de vos comptes publicitaires (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads), nous accédons aux données de vos campagnes : performances, audiences, budgets, créatifs, conversions. Ces données restent votre propriété — nous agissons comme sous-traitant au sens de la Loi 09-08, sur vos instructions.

3. Pourquoi nous traitons vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités précises et légitimes :

• Répondre à vos demandes — envoyer le diagnostic gratuit, établir un devis, planifier un appel
• Exécuter nos prestations — gérer vos campagnes publicitaires, produire les rapports, optimiser les performances
• Facturer et gérer la relation client — émettre les factures, effectuer le recouvrement, archiver les pièces comptables
• Communiquer avec vous — vous envoyer des informations utiles sur vos campagnes, répondre à vos questions
• Communication commerciale — uniquement avec votre consentement préalable — newsletter, conseils marketing, études de cas
• Améliorer notre site et nos services — analyser l’audience, tester de nouvelles fonctionnalités
• Respecter nos obligations légales — comptabilité, fiscalité, demandes des autorités compétentes

4. Sur quelle base légale

Au sens de la Loi 09-08, chaque traitement repose sur l’une des bases suivantes :

• Votre consentement — formulaire de diagnostic, inscription newsletter, cookies non essentiels
• L’exécution d’un contrat — prestations commandées, obligations contractuelles envers nos clients
• Le respect d’obligations légales — facturation, conservation comptable (Code général des impôts marocain)
• Notre intérêt légitime — sécurité du site, amélioration continue, prévention de la fraude, dans le respect de vos droits

5. Combien de temps nous gardons vos données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la finalité du traitement :

• Prospects (formulaire de diagnostic sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 5 ans après la fin du contrat (archivage légal)
• Documents comptables et factures : 10 ans conformément à la législation fiscale marocaine
• Données de campagnes publicitaires gérées : conservées selon les durées des plateformes partenaires (Meta, Google), puis anonymisées ou supprimées sur demande
• Cookies : durée précisée dans la bannière de consentement (généralement 13 mois maximum)
• Logs techniques : 12 mois

Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Qui a accès à vos données

Vos données sont traitées par l’équipe MWS. Elles ne sont jamais vendues. Nous les partageons uniquement avec :

• Nos sous-traitants techniques — hébergeur (Hostinger), outil d’emailing, CRM, outils d’analyse, tous tenus contractuellement à la confidentialité et à une sécurité équivalente
• Les plateformes publicitaires — Meta, Google, TikTok, LinkedIn — uniquement dans le cadre de la gestion de vos campagnes et selon leurs propres politiques
• Les autorités marocaines compétentes — lorsque la loi l’exige (réquisitions judiciaires, contrôles fiscaux)
• Nos conseils professionnels — expert-comptable, avocat, dans la stricte limite de leurs missions

7. Transferts de données hors du Maroc

Certains de nos outils (Google, Meta, Hostinger) stockent des données sur des serveurs situés hors du Maroc, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis.

Conformément aux articles 43 et 44 de la Loi 09-08, ces transferts sont encadrés par :

• Des garanties contractuelles (clauses contractuelles types, engagements de confidentialité)
• L’autorisation préalable de la CNDP lorsque requise
• Le respect des standards internationaux de sécurité des prestataires

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise trois catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences d’affichage). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de mesure d’audience

Google Analytics et équivalents nous aident à comprendre comment vous utilisez le site (pages vues, temps passé, parcours). Données agrégées et anonymisées autant que possible.

Cookies publicitaires et de traçage

Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag — utilisés pour mesurer l’efficacité de nos campagnes et, le cas échéant, vous proposer des contenus pertinents. Déposés uniquement après votre consentement explicite via la bannière.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, modifier vos préférences ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL) sur l’ensemble du site
• Hébergement sur des serveurs professionnels avec sauvegardes régulières
• Mots de passe forts, authentification à double facteur sur les comptes sensibles
• Accès limité aux données sur la base du besoin d’en connaître
• Chiffrement des mots de passe et des données sensibles
• Mises à jour régulières de sécurité (WordPress, plugins, serveur)

Malgré ces précautions, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et notifierons la CNDP conformément à la loi.

10. Vos droits

La Loi 09-08 vous reconnaît plusieurs droits sur vos données personnelles, que vous pouvez exercer à tout moment, gratuitement :

• Droit d’accès — savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie
• Droit de rectification — faire corriger une donnée inexacte ou incomplète
• Droit d’opposition — vous opposer au traitement pour motif légitime, notamment à la prospection commerciale
• Droit de suppression — demander l’effacement de vos données lorsque la conservation n’est plus justifiée
• Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans justification, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait

Comment exercer vos droits

Envoyez-nous un email à contact@marocwebsolutions.com avec une copie d’une pièce d’identité pour prouver votre identité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Recours auprès de la CNDP

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel :

11. Mineurs

Nos services s’adressent à des professionnels majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous : nous les supprimerons sans délai.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou de nos services. La version applicable est toujours celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut de page. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

13. Nous contacter

Une question, un doute, une demande ? Nous répondons à tout message relatif à la protection de vos données sous 30 jours :