سياسة الخصوصية

في Maroc Web Solutions (MWS)، وهي علامة تجارية تستغلها H&Y Way، نحترم خصوصيتكم. توضح هذه الصفحة، بلغة واضحة، ما هي المعطيات التي نجمعها، ولماذا، وكم من الوقت نحتفظ بها، وكيف تظلون متحكمين فيها.

تنطبق هذه السياسة على جميع زوار موقع marocwebsolutions.com، وعلى العملاء المحتملين الذين يملؤون استمارة التشخيص، وعلى عملائنا المعلنين (إعلانات ميتا، إعلانات غوغل، تحسين محركات البحث، المحتوى).

1. من المسؤول عن معطياتكم؟

تتوافق هذه السياسة مع القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي (الصادر بتنفيذه الظهير الشريف رقم 1-09-15 بتاريخ 18 فبراير 2009) ومع مداولات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

2. ما هي المعطيات التي نجمعها

معطيات تقدمونها لنا مباشرة

عندما تملؤون استمارة التشخيص أو تتواصلون معنا، نجمع:

• الهوية: الاسم، النسب، الوظيفة داخل الشركة
• معطيات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• المعلومات المهنية: اسم الشركة، القطاع، الموقع الإلكتروني، المدينة، الميزانية الإعلانية الإرشادية
• محتوى الرسالة: الهدف التسويقي، وصف الحاجة، وأي معلومة تختارون مشاركتها

معطيات تُجمَع تلقائياً

• معطيات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات المطَّلَع عليها، مدة الزيارة، مصدر الزيارات
• ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبّع: انظر القسم 8
• معطيات تحليلية مجمَّعة عبر Google Analytics وMeta Pixel وأدوات مماثلة (التحويلات، الأحداث)

معطيات عملائنا المعلنين

في إطار إدارة حساباتكم الإعلانية (إعلانات ميتا، غوغل، تيك توك، لينكدإن)، نصل إلى معطيات حملاتكم: الأداء، الجماهير، الميزانيات، التصاميم، التحويلات. تبقى هذه المعطيات ملككم — ونتصرف بصفتنا معالِجاً من الباطن بمفهوم القانون 09-08، وفق تعليماتكم.

3. لماذا نعالج معطياتكم

نستخدم معطياتكم فقط لأغراض محددة ومشروعة:

• الرد على طلباتكم — إرسال التشخيص المجاني، إعداد عرض أثمنة، برمجة مكالمة
• تنفيذ خدماتنا — إدارة حملاتكم الإعلانية، إعداد التقارير، تحسين الأداء
• الفوترة وتدبير العلاقة مع العميل — إصدار الفواتير، التحصيل، أرشفة الوثائق المحاسبية
• التواصل معكم — إرسال معلومات مفيدة حول حملاتكم، الرد على أسئلتكم
• التواصل التجاري — فقط بموافقتكم المسبقة — النشرة الإخبارية، نصائح تسويقية، دراسات حالة
• تحسين موقعنا وخدماتنا — تحليل الجمهور، اختبار وظائف جديدة
• احترام التزاماتنا القانونية — المحاسبة، الجباية، طلبات السلطات المختصة

4. على أي أساس قانوني

بمفهوم القانون 09-08، تستند كل معالجة إلى أحد الأسس التالية:

• موافقتكم — استمارة التشخيص، الاشتراك في النشرة الإخبارية، ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية
• تنفيذ عقد — الخدمات المطلوبة، الالتزامات التعاقدية تجاه عملائنا
• احترام التزامات قانونية — الفوترة، الحفظ المحاسبي (المدونة العامة للضرائب المغربية)
• مصلحتنا المشروعة — أمن الموقع، التحسين المستمر، الوقاية من الاحتيال، مع احترام حقوقكم

5. كم من الوقت نحتفظ بمعطياتكم

لا نحتفظ بمعطياتكم إلا للمدة اللازمة لغاية المعالجة:

• العملاء المحتملون (استمارة تشخيص دون متابعة): 3 سنوات ابتداءً من آخر تواصل
• العملاء: طوال مدة العلاقة التجارية، ثم 5 سنوات بعد انتهاء العقد (أرشفة قانونية)
• الوثائق المحاسبية والفواتير: 10 سنوات وفقاً للتشريع الجبائي المغربي
• معطيات الحملات الإعلانية المُدارة: تُحفظ وفق مدد المنصات الشريكة (ميتا، غوغل)، ثم تُجهَّل أو تُحذَف عند الطلب
• ملفات تعريف الارتباط: المدة محددة في لافتة الموافقة (عموماً 13 شهراً كحد أقصى)
• السجلات التقنية: 12 شهراً

بعد انصرام هذه الآجال، تُحذَف المعطيات أو تُجهَّل بشكل لا رجعة فيه.

6. من يمكنه الوصول إلى معطياتكم

تعالَج معطياتكم من طرف فريق MWS. ولا تُباع أبداً. ولا نتقاسمها إلا مع:

• معالجينا التقنيين من الباطن — المستضيف (Hostinger)، أداة البريد الإلكتروني، نظام إدارة العلاقة مع العملاء، أدوات التحليل، وجميعهم ملزَمون تعاقدياً بالسرية وبأمن معادل
• المنصات الإعلانية — ميتا، غوغل، تيك توك، لينكدإن — فقط في إطار إدارة حملاتكم ووفق سياساتها الخاصة
• السلطات المغربية المختصة — عندما يقتضي القانون ذلك (الطلبات القضائية، المراقبة الجبائية)
• مستشارونا المهنيون — خبير محاسب، محامٍ، في حدود مهامهم فقط

7. نقل المعطيات خارج المغرب

تخزّن بعض أدواتنا (غوغل، ميتا، Hostinger) معطيات على خوادم موجودة خارج المغرب، لا سيما في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

وفقاً للمادتين 43 و44 من القانون 09-08، يخضع هذا النقل لـ:

• ضمانات تعاقدية (بنود تعاقدية نموذجية، التزامات بالسرية)
• الترخيص المسبق من CNDP عند الاقتضاء
• احترام معايير الأمن الدولية لدى مقدمي الخدمات

8. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبّع

يستخدم موقعنا ثلاث فئات من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف ارتباط ضرورية تماماً

لا غنى عنها لسير الموقع (الجلسة، الأمن، تفضيلات العرض). لا تتطلب موافقتكم.

ملفات تعريف ارتباط لقياس الجمهور

يساعدنا Google Analytics وما يماثله على فهم كيفية استخدامكم للموقع (الصفحات المشاهَدة، الوقت المقضي، المسار). معطيات مجمَّعة ومجهَّلة قدر الإمكان.

ملفات تعريف ارتباط إعلانية وللتتبّع

Meta Pixel وGoogle Ads وLinkedIn Insight Tag — تُستخدم لقياس فعالية حملاتنا، وعند الاقتضاء، اقتراح محتوى ملائم لكم. لا تُوضَع إلا بعد موافقتكم الصريحة عبر اللافتة.

يمكنكم في أي وقت سحب موافقتكم أو تغيير تفضيلاتكم أو حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحكم.

9. أمن معطياتكم

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية معطياتكم:

• اتصال آمن HTTPS (شهادة SSL) على كامل الموقع
• الاستضافة على خوادم احترافية مع نسخ احتياطية منتظمة
• كلمات مرور قوية، ومصادقة ثنائية على الحسابات الحساسة
• وصول محدود إلى المعطيات على أساس الحاجة إلى المعرفة
• تشفير كلمات المرور والمعطيات الحساسة
• تحديثات أمنية منتظمة (ووردبريس، الإضافات، الخادم)

رغم هذه الاحتياطات، لا يوجد نظام معصوم من الخطأ. في حال خرق للمعطيات قد يمس حقوقكم، سنخبركم في أقرب الآجال ونُشعِر CNDP وفقاً للقانون.

10. حقوقكم

يمنحكم القانون 09-08 عدة حقوق على معطياتكم الشخصية، يمكنكم ممارستها في أي وقت ومجاناً:

• حق الولوج — معرفة المعطيات التي نحتفظ بها عنكم والحصول على نسخة منها
• حق التصحيح — تصحيح معطى غير دقيق أو غير مكتمل
• حق التعرض — التعرض على المعالجة لسبب مشروع، لا سيما التنقيب التجاري
• حق الحذف — طلب محو معطياتكم عندما لم يعد الاحتفاظ بها مبرَّراً
• حق سحب الموافقة — في أي وقت، دون تبرير، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب

كيف تمارسون حقوقكم

أرسلوا لنا بريداً إلكترونياً إلى contact@marocwebsolutions.com مرفقاً بنسخة من وثيقة هوية لإثبات هويتكم. سنرد عليكم داخل أجل 30 يوماً.

التظلم لدى CNDP

إذا رأيتم أن حقوقكم غير محترَمة، يمكنكم توجيه شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي:

11. القاصرون

خدماتنا موجهة إلى مهنيين راشدين. لا نجمع عن قصد معطيات تخص قاصرين دون سن 18. إذا كنتم تعتقدون أن قاصراً قدّم لنا معطيات، تواصلوا معنا: سنحذفها دون تأخير.

12. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تطورات قانونية أو تقنية أو متعلقة بخدماتنا. النسخة المطبَّقة هي دائماً المنشورة على هذه الصفحة، مع تاريخ آخر تحديث المبيَّن أعلى الصفحة. في حال تغيير جوهري، سنخبركم عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على الموقع.

13. تواصلوا معنا

سؤال، شك، طلب؟ نرد على كل رسالة تتعلق بحماية معطياتكم داخل أجل 30 يوماً: